|
مما لا شك
فيه أن الدعم الفني لأي نظام هو من أهم عوامل النجاح، لذلك
حرصت الشركة على تقديم دعم فني متكامل لنظام مدرستي يتمثل في
الآتي:
1)
تدريب متكامل للعاملين على إعداد النظام واستخدامه بكافة
تفاصيله وحل بعض المشكلات التي قد تواجههم أثناء تشغيل النظام
مصحوباً بدورة عن أساسيات الإنترنت.
2) دعم
فني مستمر من مهندسي الشركة لكل المشاكل التي قد تواجه
المستخدمين أثناء العمل، بما في ذلك أعمال الصيانة لأجهزة
الكمبيوتر التي يعمل عليها النظام، وذلك عبر زياراتهم
المتتالية للمدرسة واستجاباتهم للبلاغات التي تتم عبر خط
الهاتف الثابت المخصص لذلك والذي يعمل طيلة ساعات العمل.
3)
تتلقى الشركة كل متطلبات التحديث على النظام من المدارس
المختلفة، وتقوم اللجنة الفنية للنظام بدراستها وتحليلها
والنظر في ارتباطها بالأهداف العامة للنظام، ومن ثم تقوم
الشركة باستخراج النسخة الجديدة من البرنامج مطلع كل عام دراسي
وتعميمها على كافة المدارس. |